Fintech · Opérations et data · 9 min

Quand l’agent n’a plus de cash

Vous êtes directeur des opérations de Jox, une appli de mobile money qui grandit vite en Afrique de l’Ouest.

Jox a décollé : des frais bas, une appli propre. Mais sur le terrain, un client va chez un agent retirer 50 000 FCFA et entend : « Y’a pas de cash, reviens demain. » Il revient une fois. Pas deux.

Vous avez la data de chaque transaction, une équipe de motards, et un CEO qui dit : « Règle ça avant la fin du trimestre. »